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Die ITSG übernimmt im Auftrag der Spitzenverbände der Krankenkassen Aufgaben zur Vorbereitung, Realisierung und Optimierung von Datenaustauschverfahren. Mit Dienstleistungen und Produkten zur gesicherten Internet-Kommunikation unterstützt das Unternehmen die Kommunikation zwischen Leistungserbringern, Arbeitgebern und Krankenkassen. Die ITSG pflegt gemeinsam mit den Spitzenverbänden der Krankenkassen die Technischen Richtlinien für den elektronischen Datenaustausch. Zudem führt sie die Daten der Krankenkassen zum Zwecke der neutralen Auswertung zusammen. Die ITSG vergibt außerdem die neue Krankenversichertennummer.